對標先進礪本領 交流互鑒提質效 ——陽光物業(yè)服務技能現(xiàn)場觀摩交流培訓

為進一步規(guī)范品質服務標準，全面提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務水平，6月份，公司品質部組織全體管理人員、綠化員及維修員開展物業(yè)服務技能現(xiàn)場觀摩交流培訓，以實地學習、現(xiàn)場演練、互動研討的形式，推動各項目管理服務能力再升級。

本次活動采用“理論+實踐”“觀摩+演練”的模式，分三個階段有序開展。首站，參訓人員一起走進廣德花苑小區(qū)，圍繞物業(yè)日常綠化維護修剪標準展開深入交流。項目經理汪自林同志作為現(xiàn)場講解員，從本園區(qū)種植的綠化植物的種類、生長習性、澆水施肥到修剪及病蟲害防治等各類養(yǎng)護情況進行了深入的講解，并通過互問互答的形式，讓參訓人員了解綠化精細化管理的要點。

第二站，大家來到武陵區(qū)機關大院，實地學習安全秩序管理核心環(huán)節(jié)的規(guī)范操作。在安管員交接班、外來車輛（人員）管控、大宗物品出入登記放行等流程的現(xiàn)場演練中，安管團隊以標準規(guī)范的操作流程進行演示，詳細講解每個環(huán)節(jié)的注意事項與風險防控要點。通過情景模擬、示范講解，參訓人員深入理解安管工作的嚴謹性與專業(yè)性，強化責任意識與應急處置能力。

在仙源保障房的第三站觀摩中，參訓人員分組參觀樓道、園區(qū)、電梯轎廂的保潔現(xiàn)狀，在配電室、電梯機房、生活用水及消防增壓水泵房等重點設施區(qū)域，講解員結合設備運行原理，對日常巡檢規(guī)范、維護保養(yǎng)標準、應急處理流程進行逐項講解與實操演示。參訓人員通過近距離觀察設備運行狀態(tài)、學習故障排查技巧，實現(xiàn)了理論知識與實踐操作的深度融合。

通過培訓，全體參訓人員立足崗位實際，對標先進找差距、對照標準補短板，深度剖析自身管理項目中存在的不足，將積極借鑒標桿項目的管理經驗，持續(xù)提升自身綜合素質，以更飽滿的精神狀態(tài)、更扎實的工作作風投入到今后的服務工作中。

未來，陽光物業(yè)將持續(xù)完善學習交流機制，通過常態(tài)化開展標桿項目觀摩、專題技能培訓、經驗分享會等活動，搭建多元學習平臺，推動各項目之間互學互鑒、協(xié)同共進，以更高標準、更優(yōu)服務為業(yè)主打造舒適、安全、溫馨的居住環(huán)境。